حذرت شركة مياه التنور زبائنها من عمليات احتيال من خلال انتحال صفة ممثل الشركة وجباية أموال من الزبائن عن طريق الخداع والاحتيال. جاء ذلك في توجه للزبائن هذا نصه:
زبائننا الكرام، يرجى انتباهكم:
على ضوء حالات الاحتيال التي حدثت مؤخراً في أنحاء البلاد، والتي انتحلت فيها جهات صفة مؤسسات مياه وصرف صحي لغرض جباية رسوم اشتراك و/أو فواتير مياه، إليكم عدد من النقاط والتوصيات الهامة:
في حال تلقيكم مطالبة بدفع رسوم اشتراك و/أو فواتير مياه، ننصحكم بالتحقق مع المؤسسة للتأكد من أن هذه المطالبة صادرة عنها بالفعل، وذلك عبر:
- مراكز خدمة الزبائن التي تظهر عناوينها على موقع المؤسسة: hatanur.co.il
- خدمة الزبائن الهاتفية على الرقم: 744 – 200 – 800 – 1
هل تلقيتم مطالبة بالدفع من مياه التنور؟ يمكنكم تسوية دفع رسوم الاشتراك و/أو فواتير المياه بطريقة آمنة عبر الوسائل التالية:
- الحضور الشخصي إلى أحد مراكز خدمة الزبائن.
- تحويل بنكي إلى حساب رسوم التأسيس الخاص بالمؤسسة وتفاصيله كالتالي:
مياه التنور م.ض (מי התנור בע”מ)، بنك لئومي (בנק לאומי)، فرع 976، حساب رقم 07120034. - مركز خدمة الزبائن الهاتفي على الرقم: 744 – 200 – 800 – 1 (يمكن الدفع ببطاقة الائتمان).
في حال وجود أي شك، يرجى التواصل مع خدمة الزبائن على الرقم الموضح أعلاه.
تنويه وتأكيد هام: ممثلو المؤسسة لا يقدمون خصومات على رسوم الاشتراك و/أو فواتير المياه، لذلك إذا تلقيتم مكالمة تعرض ذلك، فهي ليست من طرف المؤسسة. - نؤكد أن المؤسسة لا ترسل طلبات دفع لرسوم التأسيس ولا تجري استفسارات الدفع عبر تطبيق واتساب (WhatsApp)، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو أي وسيلة غير آمنة أخرى، وفي جميع الأحوال يتم الدفع فقط من خلال نظام المدفوعات التابع للمؤسسة.
للعلم، ويرجى منكم توخي الحذر واليقظة.
مع تحيات، مياه التنور م.ض.
