لفرع بنك العمال في مجدل شمس تاريخ طويل في الاستهتار بالزبائن وبأهل المنطقة، إلا أن هذا الاستهتار بلغ مستويات جديدة في الآونة الأخيرة، مع تغيير سياسة البنك والتحول إلى الخدمة الآلية والاستغناء عن معظم الموظفين الذين يستقبلون الزبائن.
فعلى مدى سنوات اتهم الزبائن البنك بسوء الخدمة وبجباية عمولات وفوائد عالية مقارنة بالفروع الأخرى للبنك أو بالبنوك الأخرى، مستغلاً كونه البنك الوحيد في المنطقة. ويذهب البعض إلى حد الاتهام بوجود اتفاق سري بين بنك العمال والبنوك الاخرى لعدم فتح فروع لها، وبهذا يستفرد بنك العمال بأهالي المنطقة ويفرض شروطه المجحفة عليهم. ويقارن هؤلاء بين وجود بنك واحد في شمال الجولان الذي يضم أكثر من 25 ألف نسمة من سكان قرى الجولان والمستوطنات المحيطة، وبين وجود 4 بنوك في كريات شمونة القريبة التي يبلغ عدد سكانها 22 ألف نسمة.
ويقول أحد زبائن البنك، أن الاستخفاف الذي يبديه البنك بالزبائن في الآونة الأخيرة أصبح لا يحتمل، وذلك بعد انتهاجه لسياسة جديدة، بتحويل معظم الخدمات إلى الصراف الآلي، فقلص عدد موظفي الصندوق الذين يقدمون خدمة سحب وإدخال الأموال النقدية والشيكات، ومختلف المعاملات البنكية، وأبقى على موظفة واحدة فقط. المشكلة بأن ماكينات الصراف الآلي التي وضعها البنك في خدمة الزبائن قديمة وبطيئة وتتعطل يومياً. ويتهكم الزبون بقوله أنه متأكد بأن هذه الماكينات قد نسقت من فروع أخرى وانتهت مدة خدمتها، موضحاً أن إحضار هذه الماكينات ووضعها لخدمة الزبائن هنا هو ليس فقط استهتار بل احتقار لأهالي المنطقة.
وبعد اتصال عدد من الزبائن توجه موقع جولاني للبنك خلال الاسبوع الماضي، ليتأكد أن ما يقوله الزيائن صحيح. فقد كان عدد كبير من الزبائن في الانتظار، بينما كانت هناك موظفة واحدة في خدمة الصندوق فقط، وفي الخارج اصطف عدد كبير من الزبائن أمام صراف آلي واحد، بينما كانت الماكينات الأربع الاخرى معطلة بصورة تامة. الزبائن أكدوا أن هذا الوضع هو السائد معظم الوقت، وأن توجه الزيائن لإدارة البنك في الأشهر الأخيرة والشكوى من هذا الوضع لم تغير شيئاً.
مدير موقع جولاني كان قد توجه لمديرة فرع بنك العمال في شهر أكتوبر الماضي، بالسؤال فيما إذا كان البنك ينوي حل مشكلة ماكينات الصرف الآلي، وتلقى من المديرة تأكيداً بأن البنك سيضيف صرافاً آلياً جديداً ومتطوراً حتى نهاية شهر نوفمبر\تشرين ثاني، إلا أنه قد مر أكثر من شهر على هذا الموعد والصراف الآلي المزعوم لم يوضع في خدمة الزبائن.
وعلم موقع جولاني أن مجموعة من الزبائن تقوم حالياً بتجهيز شكوى، سيوقع عليها عشرات الزبائن، سترسل إلى إدارة بنك العمال المركزية، وإذا لم تأت هذه الشكوى ثمارها فإنه سيتم التباحث في طرق أخرى لوضع حد لهذا الواقع غير المقبول والمهين لأهالي المنطقة.
مجموعة صور التقطت في بنك العمال في يوم واحد تبين تعطل 4 ماكينات الصرف الآلي من أصل 5 التي من المفروض أن تقدم الخدمة للزبائن.
فعلا هيك …عطول خرباني الماكينه وفش הפקדה الوضع لازم يتغير ويكون ماكينه بقرية مسعده لبنك بوعاليم تخدم قرية بقعاتا ايضا
احسن حل
مقاطعه البنك ونقل الحساب لبنك ثاني
وشوفو بنك العمال كيف راح يرجع يترجى الناس متل التوتو
شكرا لموقع جولاني على تسليط الضوء على موضوع يمس بكرامة المواطن الجولاني ويمس بدخله ايضا
انصح كل شخص منا بالانتقال الى اي فرع بنك في كريات شمونة او كتسرين ، والتجربة لفترة سنه، سترون الفرق بالمعامله ، العمولات ، واشك بان احدهم سيرجع الى هذا الفرع ..
هذا البنك بعد ناقصو كثير ليصير اسمو بنك . اولا عبيستغل الناس يلي بنفهمش بمعاملات البنك وبياخذ اكبر نسبه فوائد .والموظفين تبعنا بيعرفو الزبون يلي بينضحك عليه وبيستغلوه منشان يرفعوهن رتبي بيخربو بيوت الناس . ومعامله الموظفين فوقيه كثير بالذات الموظفين يلي من عنا . باختصار يلي بيعقل وفي براسو عقل بيهرب من ها البنك قبل ميدمرو حياتو . عن تجربه لانو خرب بيوت كثار .
حان الوقت لنصحى عاد ونضع حد لهذا البنك لانو صاير متل المنشار نازل اكل وطالع اكل.
اخ نبيه افضل طريق لحل المشكلة هي مقاطعة البنك والانتقال الى بنوك اخرى خاصة وانك تستطيع الاستغناء عن خدمات الوصول الى البنك من خلال האפליקציות
لازم يفتحو فرع لبنك غير بنك هبوعليم عشان يحطولهن حد عهالوضع النحنا في روح عبنوكي ثاني ارحم اشفق وبيعطوك مش عشكلك الخارجي عوضعك وتفاعل حسابك فبينما عنا روح بمصولك دمك بصفوك عالحديدي غير التفاعلات البتصير ما تحت الطاولي الكومبينوت المنتحت لتحت بتروح بتسأل الموضف شو الصار بالحساب وين راحت كل هالمصاري البحساب بقلك بعرفش ها جواب موضف بنك ميعرفش وين راحو المصاري!!
الاحل الامثل…. النقل إلى بنك آخر
للاسف نحن ليس من الاغنياء في المنطقه حتى يهتمون بنا ذاك الاهتمام الصارخ وتنفذ طلباتنا باقصى سرعه حتى اذا احتجت الى نصيحه وتطلب من الموظف ان يتصل بك حسب طلب مديرة البنك فيقول لن اتصل تشعر بانك انسان غير مرئي بالنسبة لهم فنذهب الى الصراف الآلي غاذا باحد الاشخاص يدخل مصاري زهذا الامر احيانا ياخذ نصف ساعه من الوقت وظعاملتي تحتاج الى دقيقه واحده فيفضل الذخاب الى البيت وعدم الانتظار او صراف الي اخر اللي بياخذ عموله زائده عن الحد وضع لا يطاق وموظفة البنك العبد المامور تقول هناك אליקציה استعملها الحكي للنظر
بنك بوعليم
البنك الاسوء من ناحيه شروط وتوفير خدمات ومعامله !!!!!!
والاهم عدم الرد على التلفونات !!! يعني مجبرين نتصل على מוקד ראשי لناخذ معلومه بسيطه
ماكينات كل الوقت ( معطله ) … موظفين بيقدموا خدمه من غير نفس !!! לקוח בשבילם شحاذ !!!! ارتقوا عاد ..
مين انتو ؟؟؟ סכ״ה פקידים قاعدين عكراسي وبتشتغلوا كيف بدو מחשב ומנהל !!
وبلا شوفت الحال علعالم يلي بتتعب 30 يوم بشهر لحتى تقدر تغطي نصب واحتيال ل ריבית !
وكمان شغلي بيكفي عاد نرتب الاشخاص حسب كم المصاري يلي بحسابهن ! وفش داعي ياخذو رقم وكمان بيتقدملهن معامله خاصه … والعامل المشحر الفقير بيمصخو وبيحكو معو אף למעלה
هذا שוויון هههه !!!
كل الاحترام لهيك بنك فاشل مع طاقم عمل فاشل الى الامام
يجب ايجاد حل سريع وبلاخص دعم بنك منافس في المنطقه.نرجو اعلامنا عندما تقومو باخذ تواقيع ضد البنك.
المفروض يكون في بنك ثاني غير بوعليم لانه بس يكون في منافسه بتلاقي الخدمه افضل وانا من الناس الي بطالب يكون في بنك ثاني عشان تتوقف هل مهزله مش حل انه ننقل على بنوك ثانيه بمحلات ثاني الافضل يكون عنا اكثر من بنك
הבדלה ברורה בין הלקוחות אני אישית היה לי קטע עם פקידה שסירבה לעזור לי למרות שאין לי בלגן בחשבון ופניתי אז בתלונה לפניות ציבור הבנק…הבדלה ברורה בין לקוח ללקוח והשרות על הפנים ..מה הבעיה בלעזור ללקוח במקום להכנים אותו יותר לבוץ..והיותר מעצבן שבהגעתך לקבלת שירות כאילו שעושים לך טובה שמקבלים אותך אתם מתפרנסים בזכות הלקוחות אם זה לא ברור לכם אז תתעוררו
كنت عم حول مصاري عحساب ثاني بلعت الماكينه المصاري اسبوعين تركيض عالبنك وانتظار بالدور لعرفت من الخدمات الشخيه وين انبلعوا المصاري وبالاخر في قسم منن لا بين ولا اعترفوا فيه
*******
تعبوني وسحبو مصاري اكثر من مره لسكرت حسابي.. وعملت بعقل وفتحت حساب ببنك ثاني والمعامله عالم آخر .. بالاول اضطريت روح ع البنك اكم مره بس اسا نادر ما بروح.
كثير اشياء بتنعمل من المحشف او الابليكاتسيا.
يعني ان كان عندك دخل بفوت ع الحساب شهريا , تفكرش مرتين بانك تنقل ع بنك ثاني.
أسفل بنك بالشرق الأوسط كل لبنوكي بالعالم بتجي سيارة لمصاري لتجيب فلووس إلا هلممحوق هلي عنا بحملوها تعبنا وعرق جبيننا وبينقلعو ومش بس هيك ************ …. ومليانين دواوين لا تعد ولا تحصى !!!!…..
اني شخصياً بس فتحت حساب اول شي قالولي ياه يلي حواليي انو اصحا ببنك بوعليم المجدل لان شيروت بالمره لو بسيدر ، والحمدالله انو رديت ونزلت وفتحت حساب ببنك هبوعليم بشمونه والحمدالله كلو غير شكل والمعاملي بتجنن وكل مره بروح اكثر من ربع ساعه نص ساعه بستناش
يعني اذا عندي شي مهم بروحش نهاري هونيك بيضل في مجال عندي اعمل كل شي بدي هو
اخواني نصيحة لعلها تنفع مال الربا والفوائد يعود على صاحبه بقلة الرزق وتعسير الامور وليس فيه بركة وبما اننا ركبنا مع من ركب في هذه المعمعة وليس فينا مستغني ولا مستريح من هذه الآفة انصحكم بالانتقال الى بنك في كريات شمونة خدمة محترمة وعن طريق البيلفون 90 في المائة من الخدمات انا هناك منذ سبع سنين واسترحت من الوحش الفاتح فاه بنك بوعليم
نصيحة الكل يفتح حساب ببنك ثاني